POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
O prazo de devolução é de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda. Todos os custos relacionados com o processo de devolução serão imputados ao cliente.
*Prolongamos o prazo de reembolso até 10 de janeiro de 2024 para as compras efectuadas após 15 de novembro de 2023.
ESTADO DO PRODUTO
Para que uma devolução seja aceite por D.Franklin, deve cumprir as seguintes condições:
- O produto é devolvido em perfeito estado, sem ter sido utilizado.
- O produto não sofreu nenhum dano por uso inadequado.
- O produto está nas mesmas condições em que foi entregue, conservando a caixa original e todo o conteúdo inicial.
- Conservação da embalagem original. Faz parte do preço do produto.
No caso de o produto não ser recebido na sua embalagem original, como indicado acima, reservamo-nos o direito de deduzir do preço total os artigos em falta ou que não estejam nas condições originais:
- Caixa: 5€
- Qualquer outro item extra contido na caixa: 3€
As devoluções de encomendas que incluam promoções 2x1, 3x2 ou artigos gratuitos devem ser efectuadas na totalidade para obter o reembolso. Não serão aceites devoluções parciais.
TROCAS
Não efectuamos trocas de artigos. Se pretender trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente, deverá devolver o artigo e solicitar o reembolso, efectuando de seguida uma nova encomenda do artigo no tamanho ou cor pretendidos. Após a receção do artigo devolvido, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou na sua encomenda.
