POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
O prazo de devolução é de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda. Todos os custos relacionados com o processo de devolução serão imputados ao cliente.
ESTADO DO PRODUTO
Para que uma devolução seja aceite por D.Franklin, deve cumprir as seguintes condições:
- O produto é devolvido em perfeito estado, sem ter sido utilizado.
- O produto não sofreu nenhum dano por uso inadequado.
- O produto está nas mesmas condições em que foi entregue, conservando a caixa original e todo o conteúdo inicial.
- Conservação da embalagem original. Faz parte do preço do produto.
No caso de o produto não ser recebido na sua embalagem original, como indicado acima, reservamo-nos o direito de deduzir do preço total os artigos em falta ou que não estejam nas condições originais:
- Caixa: 5€
- Qualquer outro item extra contido na caixa: 3€
As devoluções de encomendas que incluam promoções 2x1, 3x2 ou artigos gratuitos devem ser efectuadas na totalidade para obter o reembolso. Não serão aceites devoluções parciais.
TROCAS
Não efectuamos trocas de artigos. Se pretender trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente, deverá devolver o artigo e solicitar o reembolso, efectuando de seguida uma nova encomenda do artigo no tamanho ou cor pretendidos. Após a receção do artigo devolvido, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou na sua encomenda.
