POLITICA DE DEVOLUÇÃO

Todo o articulo comprado em D.Franklin atravéz da nossa página wed, podrá ser devolto núm prazo máximo de 14 días úteis a partir da data de recepção do produto. Todos os custos inerentes ao processo de  devolução serão a cargo do cliente.

ESTADO DO PRODUTO

Para que a devolução seija aceite por D.Franklin se devem cumprir os seguintes requesitos:

  1. Que o produto seija devolto em perfeito estado e sem que o seu uso fora comprovado por o seu bom estado e funcionamento do mesmo.
  2. Que o produto não sufra nenhúm golpe por um uso inadequado.
  3. Canservação do pacote original. Este forma parte do preço do produto. Em consequencia, em caso que o produto não seija devolto no seu pacote original(conservando adesivos,camuças, etc), D.Franklin podrá disminuir o importe da devolução, o valor da depreciação equivalente.

No caso de que se incumpra algúm dos requisitos acima marcados, entendemos que o produto sufreu uma depreciação por os seguintes conceitos:

  1. Caixa do produto em questão: 5 €
  2. Qualquer otro elemento que leve a caixa: 3€ (adesivos, funda protetora, pano de camurça limpiador, etiqueta etc.): 3 €

Os pedidos que se beneficiarm de uma promoção de 2x1 o de uma prenda, devem ser devoltos integros para poder receber o reembolso.

Uma vez rejeitada a devolução,o cliente dispondrá de 3 meses para retirar o pacote das nossas instalações centráis, tendo el que pagar os gastos de recolhida. Se núm prazo de 3 meses não há sido recolhido o pacote este mesmo será entregue á caridade.

TROCAS

Não realizamos cambios de tamanho nem de cor, por o tanto se quere trocar um artículo por otro, deverá realizar uma devolução e voltar a realizar uma nova compra com o artículo desejado. Uma vez recebido a devolução, será efectivo o reembolso do importe mediante o mesmo método de pago.

PRENDAS

Lembre que em caso de prendas, o reembolso da devolução se efectuará a favor no cartão de crédito que realizó o pago do produto o produtos.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO?

Para fazer um retorno, você tem duas opções:

  1. Registre seu retorno através do nosso Formulario de Contacto e siga as indicações.

  2. Preencha o nosso Formulário de Desistimento

     

Em qualquer caso, recomendamos que você mantenha um comprovativo de entrega.

Use um envelope, bolsa ou papel para proteger os itens a serem devolvidos e, em nenhum caso, coloque diretamente a etiqueta de devolução nas caixas, pois seria impossível reutilizá-los. Isso também implicaria a possível rejeição do retorno.

DEVOLUÇÃO DO IMPORTE

Uma vez recebido o artículo e quando a devolução foi aprovada e autorizada, recebirás um email de confirmação indicando que o importe do producto o productos a devolver, se devolverá por o mesmo método de pago utilizado. Os gastos de envío iniciais não serão devoltos.

O importe se verá refletido na tua conta núm prazo aproximadamente entre 7-15 días úteis, a partir do momento en que recebes-te o email de confirmação de devolução e dependendo das condições de cada banco.

 

Last update: 03/10/19