POLITICA DE DEVOLUÇÃO
Todo o articulo comprado em D.Franklin atravéz da nossa página wed, podrá ser devolto núm prazo máximo de 14 días úteis a partir da data de recepção do produto. Todos os custos inerentes ao processo de devolução serão a cargo do cliente.
COMO DEVOLVER UM PRODUTO?
Para efetuar uma devolução, registe a sua devolução através do nosso FORMULÁRIO DE CONTACTO, escolhendo: "Tenho uma dúvida sobre uma compra que efectuei" e siga as instruções.
Use um envelope, bolsa ou papel para proteger os itens a serem devolvidos e, em nenhum caso, coloque diretamente a etiqueta de devolução nas caixas, pois seria impossível reutilizá-los. Isso também implicaria a possível rejeição do retorno.
ESTADO DO PRODUTO
Para que a devolução seija aceite por D.Franklin se devem cumprir os seguintes requesitos:
- Que o produto seija devolto em perfeito estado e sem que o seu uso fora comprovado por o seu bom estado e funcionamento do mesmo.
- Que o produto não sufra nenhúm golpe por um uso inadequado.
- Canservação do pacote original. Este forma parte do preço do produto. Em consequencia, em caso que o produto não seija devolto no seu pacote original(conservando adesivos,camuças, etc), D.Franklin podrá disminuir o importe da devolução, o valor da depreciação equivalente.
No caso de que se incumpra algúm dos requisitos acima marcados, entendemos que o produto sufreu uma depreciação por os seguintes conceitos:
- Caixa do produto em questão: 5 €
- Qualquer otro elemento que leve a caixa: 3€ (adesivos, funda protetora, pano de camurça limpiador, etiqueta etc.): 3 €
Os pedidos que se beneficiarm de uma promoção de 2x1, 3x2 o de uma prenda, devem ser devoltos integros para poder receber o reembolso.
Uma vez rejeitada a devolução,o cliente dispondrá de 3 meses para retirar o pacote das nossas instalações centráis, tendo el que pagar os gastos de recolhida. Se núm prazo de 3 meses não há sido recolhido o pacote este mesmo será entregue á caridade.
*NÃO SÃO ACEITOS RETORNOS DE MÁSCARAS
TROCAS
Não realizamos cambios de tamanho nem de cor, por o tanto se quere trocar um artículo por otro, deverá realizar uma devolução e voltar a realizar uma nova compra com o artículo desejado. Uma vez recebido a devolução, será efectivo o reembolso do importe mediante o mesmo método de pago.
PRENDAS
Lembre que em caso de prendas, o reembolso da devolução se efectuará a favor no cartão de crédito que realizó o pago do produto o produtos.
DEVOLUÇÃO DO IMPORTE
Uma vez recebido o artículo e quando a devolução foi aprovada e autorizada, recebirás um email de confirmação indicando que o importe do producto o productos a devolver, se devolverá por o mesmo método de pago utilizado. Os gastos de envío iniciais não serão devoltos.
O importe se verá refletido na tua conta núm prazo aproximadamente entre 7-15 días úteis, a partir do momento en que recebes-te o email de confirmação de devolução e dependendo das condições de cada banco.