Envio

ENVIO

A D.Franklin faz envios para todo o mundo, oferecendo uma experiência de compra rápida e fiável.

Processamento de pedidos e prazos de entrega
Assim que o processo de compra for concluído, procederemos ao envio do produto utilizando os serviços logísticos que a D.Franklin disponibiliza ao cliente. O prazo de entrega estimado está detalhado abaixo:

Taxas de envio

PAÍS	PRAZO DE ENTREGA *	CUSTO S&H
Espanha continental, Ilhas Baleares e Portugal continental	1-3 dias úteis	5,99 €
Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Países Baixos, Itália, Luxemburgo, Polónia, República Checa, Suécia e Andorra	3-10 dias úteis	6,99 €
Japão, Turquia e Índia	8-10 dias úteis	6,99 €
Dinamarca, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Noruega, Eslováquia, Reino Unido, Estónia e Finlândia	3-10 dias úteis	7,99 €
Irlanda, Suíça e Croácia	5-15 dias úteis	8,99 €
Bulgária, Albânia, Kosovo, Bielorrússia, Malta, Chipre, Montenegro, Bósnia e Herzegovina, Eslovénia, Roménia, Rússia, Sérvia, Moldávia e Macedónia do Norte	5-15 dias úteis	9,99 €
Brasil	7-15 dias úteis	6,99 €
México, Chile e Colômbia	7-15 dias úteis	9,99 €
Resto do Mundo	7-15 dias úteis	20 €

 

Nota: Envio gratuito em encomendas superiores a 59 €

O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do envio.

Opções de Envio

Opções de Envio

Na D.Franklin, oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:

• Entrega padrão em casa: Disponível para todos os países.

• Entrega em Ponto de Retirada: Agora pode escolher recolher a sua encomenda num ponto de retirada próximo. Este serviço está disponível nos seguintes países:

  • Espanha

  • Portugal

  • França

  • Alemanha

  • Itália

  • Bélgica

  • Países Baixos

  • Luxemburgo

  • Áustria

  • Polónia

  O custo deste serviço é o mesmo que o envio padrão:

  • €5.99 para encomendas dentro de Espanha e Portugal

  • €6.99 para os outros países europeus listados

*Nota: Envio gratuito em encomendas superiores a €59

Pode selecionar a opção de ponto de recolha durante o processo de checkout. Assim que a sua encomenda estiver pronta no local escolhido, receberá uma notificação para a recolher.

Promoções e períodos especiais

Durante as vendas ou campanhas promocionais, como a Black Week, Cyberweek e Natal, as encomendas podem sofrer ligeiros atrasos nos tempos de entrega devido ao elevado volume de encomendas.

Desalfandegamento e Envio Internacional

As encomendas são enviadas de Espanha e podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou tarifas determinadas pelo país de destino.

O cliente é responsável pelo pagamento destas taxas e pela recolha da encomenda a tempo. A falha em fazê-lo pode resultar na retenção, abandono ou destruição do pacote.

No caso de não recolha voluntária ou falha em pagar os direitos e impostos, a encomenda não será reembolsável em nenhuma circunstância. Nesses casos, a marca está isenta de qualquer obrigação de reembolsar ou reenviar a encomenda.

De acordo com a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Código Civil Espanhol (Artigos 1.091, 1.254, 1.258 e 1.461), o direito de desistência não se aplica se o cliente não tiver recebido o produto devido a razões atribuíveis a ele, como recusar a entrega ou não pagar os direitos aduaneiros exigidos.

Em qualquer um desses casos, os custos de envio não serão reembolsados. Se a encomenda beneficiou de uma promoção de envio gratuito, o equivalente aos custos de envio padrão para o país de destino será deduzido do montante a ser reembolsado.

Receção de encomendas

Qualquer encomenda que mostre evidências de ter sido danificada ou adulterada deve ser rejeitada pelo cliente no momento da entrega.
Se isso não for possível, deve ser apresentada uma reclamação ao fornecedor final no mesmo dia da receção, ou no máximo 24 horas depois, incluindo fotografias que mostrem a condição do pacote.
Sem esta documentação, a reclamação correspondente não pode ser processada.

Se no momento da entrega a embalagem mostrar sinais de adulteração ou danos visíveis, recomendamos que não aceite a encomenda e nos notifique imediatamente através do nosso Formulário de Contacto.

Incidentes de Entrega

Se não recebeu a sua encomenda, mas está registada como entregue, por favor contacte-nos dentro de 7 dias após a data de entrega indicada pelo transportador, para abrir um incidente com a empresa de correios.

Destinatário Ausente

Se, no momento da entrega, houver ausência no endereço indicado e o pacote não puder ser entregue, o nosso Serviço de Correio irá contactá-lo para encontrar uma solução alternativa de entrega. Se, mesmo após a proposta de soluções alternativas de entrega, o pacote continuar a ser indelicável em várias ocasiões, será devolvido às nossas instalações e, uma vez recebido, procederemos ao reembolso do produto ou produtos adquiridos.