O VENDEDOR

Black Division S.L., é a empresa propiataria dos articulos que se ofrecem em www.dfranklincreation.com ("D.Franklin") é a responsável de todos os serviços que dá em esta web.

Black Division S.L., CIF B02997641 está situada na C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante) Spain.

APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DA VENTA

O cliente realiza uma compra em D.Franklin aceita as presentes condições de venta da sua totalidade.

Podem acceder ao nosso serviço, promoções e realizar compras todas aquelas pessoas fisícas que seijão maiores de idade, com capacidade suficiente para contratar. È obrigatório preencher o formulario de registo na sua totalidade.

Os datos que o cliente se regista devem ser verídicos e integros. D.Franklin se reserva o direito de não admitir o dar de baixa aos clientes que incumpram estos requesitos.

COMPRAR EM D.FRANKLIN

Os usuarios devem preencher devidamenteos espaços do formulario em D.Franklin para poder realizar a compra

Todos os preços mostrados são preços finais, incluindo expressamente o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) nos casos aplicáveis, apesar de o usuário sempre ter informações detalhadas do preço do produto.

A aceitação das presentes condições implica a conformidade com o produto e a suas caracteristicas e o seu preço.

Todos os produtos requerem a aceitação do preço e caracteristicas dos produtos detalhadas na ficha de venta.

As promoções 2x1, o cliente não estará obrigado a escolher dois produtos idénticos. No caso que os produtos tenham diferente preço, o produto que se descontará será sempre o de menor importe.

Para que te benefícies da promoção 2×1, é indispensável adicionar, como mínimo, 2 produtos a tua cesta. D. Franklin não se fáz responsável de aqueles pedidos em que o consumidor não adicionou os produtos necessários para a promoção.

Em caso de indisponibilidade do produto, D.Franklin se compromete a avisar o antes possível o cliente, anulando o envío e reembolsando a quantidade do pedido a esse cliente.

Todos os nossos produtos disponem de 2 anos de garantia por defeito de fabricação. O desgaste o a deterioração devido ao seu uso não entra na garantia.

Em caso do produto defeituoso, o vendedor, deverá proceder, depende do caso, a reparação, situação, preço rebachado o resolução do contrato, o procedimento administractivo será gratuito para o consumidor e usuario. Tal gratuidade inclui os gastos necesários realizados para corrigir a falta de conformidade por os produtos defeituosos com o contrato, especialmente os gastos de envío, como os gastos relacionados com a mão de obra e os materiais. O vendedor responde as faltas de conformidade por o produto defeituoso que se manifestem num prazo de 2 anos desde a entrega. O consumidor e o usuario deverá informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de dois semanas desde desde o recebimento do produto

Antes de que o consumidor e usuario fique vinculado por qualquer contrato a distancia o celebrado fora do estabelecimento o qualquer oferta correspondente, D.Franklin te facilitará de forma clara e comprensível, quando proceda, a informação necesaria sobre a existencia da asistencia posventa ao consumidor e usuario, serviço posventa e garantías comerciais, assim como as suas condiçoes.

PREPARAÇAO DOS PRODUTOS

D.Franklin procura que os produtos se mostrem e se descrivam com a maior realidade possível.

Pode dar-se a circunstancia puntual de que o embase do artículo que recibas, não coincida com o mostrado na ficha do produto. Como pode haver tiradas de produção que presentem embalagens diferentes, D.Franklin não se compromete a servir específicamente o fotografiado.

É possível que se produzem pequenas variações da cor e de otro tipo dos produtos devido a digitalização da imagem, as tecnologías de visualização o a otros motivos técnicos. D.Franklin não se fáz responsável de estas variações e desviações.

Se teve um error o omissão na presentação e o mesmo não fosse imputável a responsabilidade e/o voluntade do D.Franklin, esta podrá declinar qualquer reclamação.

PAGO

Todos os pedidos devém pagar-se através do cartão de crédito (Visa, MasterCard o American Express), o através da conta Paypal.

Em ningúm momento D.Franklin guardará os datos do cartão nem das contas bancarias dos usuarios nos seus servidores. Não está permitido utilizar datos nem maneiras de pago de terceiros.

PRE-ORDERS

Em D.Franklin podes reservar aqueles artículos que ainda não estão disponiveis. Tens que comprar o articulo através do procedimento habitual e ter em conta a data de disponibilidade.

O pedido se enviará só quando o artículo reservado este disponível. Se o pedido tem produtos em stock e produtos reservados, só se enviará quando dispongamos de todos os artículos.

Identificarás um artículo que podes reservar porque na data do produto aparecerá um mensagem informando da data que estará disponível.

O prazo de devolução dos produtos que tenham produtos reservados, comenzará a partir do día da recepção do pedido.

PAGAMENTOS DE SEGURANÇA

D.Franklin utiliza todos os meios para garantizar a confidencialidade e a seguridade dos datos transmitidos através da wed e na página web www.dfranklincreation.com. Do mesmo modo, a plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridade SSL(Secure Socket Layer).

ENVÍO

D.Franklin pode servir produtos a todo o mundo.

Tão rápido como termine o processo de compra se realizará o envío do produto por os meios que D.Franklin poe a disposição do usuario.

Os gastos de envío vão a cargo do cliente. Consulta a nossa Tarifa de envíos:

PAIS TEMPO DE ENTREGA* PREÇO DE ENVÍO
Espanha Peninsular, Baleares e Portugal Peninsular 1-3 dias úteis 5,99 €
Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslovénia, França, Países Baixos, Itália, Luxemburgo, Polónia, República Checa e Suécia 3-10 dias úteis 6,99 €
Dinamarca, Eslováquia, Estónia, Reino Unido, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Noruega e Roménia 3-10 dias úteis 7,99 €
Finlândia, Irlanda e Suíça 3-10 dias úteis 8,99 €
Bulgária e Malta 3-10 dias úteis 9,99 €

 

*Portes grátis em encomendas superiores a 59€

* Tempo de entrega desde o email de confirmação da remessa. 

*Os países não mencionados na secção anterior têm um custo de envio padrão de 20 €.

Os pedidos recebidos durante o prazo dos saldos o em promoções 2×1 (Blackweek, Cyberweek, Natal)  podram sufrir um pequeno atrazo na entrega.

Em ninhúm caso D.Franklin se fáz responsável dos gastos acasionados por as aduanas nem da possível retenção da mesma.

Ademáis será responsabilidade do cliente de verificar ao momento da entrega, de que o envío se encontra em bom estado. De todas formas, se a caixa se encontra aberta o por a aparença do pacote surge dúvidas o suspechas sobre de infrações da inviolabilidade do produto, o cliente não deve de receberlo, notificando de imediato a D.Franklin através do Formulario do Contacto.

Da mesma forma, se o produto for aberto e revisado, uma vez detectado qualquer irregularidade no mesmo, ele deverá notificar o vendedor dentro de um período máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.

Podem dar-se situações excepcionais que impidam que seijão cumpridos os prazos de entrega, como tempo das promoções , imprevistos com o serviço de entrega, actualizações do sitema o circunstancias por força maior. Entre tanto D.Franklin se compromete a avisar o cliente em caso que pasara alguma coisa exposto anteriormente.

Se no monmento da entrega, está ausente na direcção indicada e o pacote não pode ser entregado, o nosso serviço se entraga se pondrá em contato com o cliente com o fim de procurar uma solução alternativa de entrega. Se ainda tendo varias soluções de entrega, o pacote não se pode entregar en varias ocasiões, este será retornado as nossas instalações e uma vez recebido, se passará a realizar a sua devolução do produto o produtos adquiridos. Os gastos de envío iniciais não serão devoltos.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

  • Prazo de devolução

Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda para proceder à sua devolução.

  • Devoluções

A devolução do produto deve ser efectuada a expensas próprias, utilizando a transportadora da sua escolha. Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso armazém em Espanha, cujo endereço e instruções podem ser consultados no nosso Portal de Devoluções. Depois de concluir o seu pedido, receberá um e-mail com informações sobre como concluir o processo.

Por favor, tem em conta que, ao não ser um serviço oferecido por nós, não podemos assumir o risco do pacote devolvido quando se refere a causas não imputáveis a D.Franklin, pelo que recomendamos que guardes um comprovativo de envio.

É imprescindível que os produtos que desejas devolver estejam em perfeito estado, sem sinais de uso e que sejam devolvidos na sua embalagem original.

Se recebeu o seu produto com algum defeito, deve escrever-nos através do nosso Formulário de Contacto e aguardar que o seu caso seja avaliado. Se estes requisitos não forem cumpridos, a devolução será rejeitada e será colocada à disposição do cliente para recolha.

Importante: As encomendas com promoções 2x1 ou 3x2 terão de ser efectuadas com todos os artigos da promoção. Se algum dos artigos incluídos na promoção não for devolvido, será cobrado ao cliente o valor da promoção.

  • Trocas

Não efectuamos trocas, deverá processá-la como uma devolução e efetuar uma nova encomenda.

Para o fazer, deverá efetuar um envio com a transportadora da sua escolha para o endereço fornecido no nosso Portal de Devoluções Estes custos de devolução não serão cobrados a D.Franklin.

ESTADO DO PRODUTO

O produto D.Franklin deve estar no mesmo estado em que o recebeste, sem sinais de utilização, na sua embalagem original e corretamente etiquetado. Se recebeste o teu produto com algum defeito, deves escrever-nos através do nosso Formulário de Contacto e esperar que o teu caso seja avaliado. Se estes requisitos não forem cumpridos, a devolução será rejeitada e será colocada à disposição do cliente para recolha.

Para que a devolução seja aceite por D.Franklin, devem ser cumpridos os seguintes requisitos

  1. que o produto seja devolvido em perfeito estado, e sem que o seu uso tenha ido além da mera verificação do bom estado e funcionamento do produto.
  2. Que o produto não tenha sofrido nenhum dano devido a uma utilização incorrecta.
  3. Que se encontre no mesmo estado em que foi entregue: conservando tanto a sua caixa original, como todo o seu conteúdo inicial (autocolantes, camurça e/ou outros elementos que contenha).
  4. Preservação da embalagem original. Esta faz parte do preço do produto. Por conseguinte, se o produto não for devolvido na sua embalagem de origem (conservando os autocolantes, a camurça e/ou outros elementos que continha), o bem será depreciado.

Utilizar um envelope, um saco ou um invólucro de papel para proteger a caixa que contém os artigos a devolver e, em caso algum, colocar a etiqueta de devolução diretamente sobre as caixas, pois seria impossível reutilizá-las. Tal implicaria igualmente a eventual rejeição da devolução.

No caso de algum dos requisitos anteriores não ser cumprido, entenderemos que o produto sofreu uma depreciação pelos seguintes conceitos:

  1. Caixa de transporte: 5€.
  2. Qualquer outro elemento contido na caixa: 3€ (autocolantes, capa protetora, pano de limpeza, etc.): 3€.

As encomendas que tenham beneficiado de uma promoção 2 por 1, 3 por 2 ou de um artigo de oferta devem ser devolvidas na totalidade para receberem um reembolso.

Uma vez recusada qualquer devolução, o cliente dispõe de 3 meses para recolher e/ou levantar a sua encomenda nas instalações centrais, a expensas suas.

PRENDAS

Lembre que em caso de prendas, o reembolso da devolução se efectuará a favor no cartão de crédito que realizó o pago do produto o produtos. 

DIREITO DE RETRACTAÇÃO

O consumidor e o utilizador terão o direito de cancelar a encomenda feita à distância sem indicação de qualquer motivo, durante um período de catorze (14) dias de calendário a partir da recepção correcta do produto.


Assim que o artigo for recebido e a devolução for aprovada e autorizada, receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante do produto ou produtos a devolver será pago pelo mesmo método de pagamento utilizado (a menos que o consumidor tenha previsto expressamente o contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como resultado do reembolso). O montante total da compra será reflectido na sua conta num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de recepção do e-mail de confirmação da devolução e dependendo das condições de cada banco.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, e sem que a sua utilização tenha ido além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento.

Todos os custos de envio correspondentes ao processo de devolução serão suportados pelo cliente.

A fim de proceder ao levantamento, recomendamos que se registe através do nosso Formulário de Contacto e siga as instruções aí indicadas.

Em qualquer caso, recomendamos que mantenha o comprovativo de entrega.

Utilize um envelope, saco ou embalagem de papel para proteger a caixa que contém os artigos a devolver e recomendamos que não coloque a etiqueta de devolução directamente nas caixas, pois seria impossível para nós reutilizá-las.

DEVOLUÇÃO DO IMPORTE

Uma vez recebido o artículo e quando a devolução foi aprovada e autorizada, recebirás um email de confirmação indicando que o importe do producto o productos a devolver, se devolverá por o mesmo método de pago utilizado. Os gastos de envío iniciais não serão devoltos.

O importe se verá refletido na tua conta núm prazo aproximadamente entre 7-15 días úteis, a partir do momento en que recebes-te o email de confirmação de devolução e dependendo das condições de cada banco.

RESPONSABILIDADE

D.Franklin se compromete a entregar o máis cedo possivél a empresa de transporte seleccionada. Por tanto, D.Franklin não se fáz responsável de: Os danos causados por um mal transporte, sobre tudo por ações industriáis,congestionamento do tráfego e em general por qualquer otro motivo típico do sector que derivam em atrasos, pérdidas o robos do produto escolhido. Tambem não por falhos técnicos que , por causas acidentáis o qualquer otro tipo, podem impedir o normal funcionamento do serviço atravéz de internet. Nem por falta de disponibilidade do sitio por razões de mantenimento o otro que evite que o usuario poça aceder ao serviço. D.Franklin utilizará todos os meios disponivéis para propocionar o processo de selecção, pago e envío do produto desejado. D.Franklin isenta de qualquer responsabilidade por causas de terceiros, circunstancias furtuitas o situações de forza maior.

PROPIEDADE INTELECTUAL

Toda a informação contenuda na wed, assim como o seu desenho gráfico e os códigos utilizados, estão protegidos por direitos de autor e otros direitos de proteção recolhidos na Real Decreto Legislativo 1/1996, de Abril, por o que aprova o texto escrito da Lei da Propriedade Intelectual. Estos direitos pertencem exclusivamente a D.Franklin o aos licenciantes, por tanto fica expresamente excluido qualquer acto de reprodução, distribuição, transformação o comunicação pública, assim como qualquer tipo de cessão, de parte do contenido de este sitio e em gereral de qualquer objetivo que depende da legislação vigente seija protejida por as normas da propiedade intelectual.

ATENÇÃO O CLIENTE

Podes contactar com D.Franklin atravéz do seguinte Formulario do Contacto  o por RRSS. Pode também contactar-nos por telefone através do número (+34) 966 651 088.

Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 CET.

MARCAS REGISTADAS

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