Condiçoes Generais

O VENDEDOR

Black Division S.L., é a empresa propiataria dos articulos que se ofrecem em www.dfranklincreation.com ("D.Franklin") é a responsável de todos os serviços que dá em esta web.

Black Division S.L., CIF B02997641 está situada na C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante) Spain.

APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DA VENTA

O cliente realiza uma compra em D.Franklin aceita as presentes condições de venta da sua totalidade.

Podem acceder ao nosso serviço, promoções e realizar compras todas aquelas pessoas fisícas que seijão maiores de idade, com capacidade suficiente para contratar. È obrigatório preencher o formulario de registo na sua totalidade.

Os datos que o cliente se regista devem ser verídicos e integros. D.Franklin se reserva o direito de não admitir o dar de baixa aos clientes que incumpram estos requesitos.

COMPRAR EM D.FRANKLIN

Formulário de compra Para efetuar uma compra em D.Franklin, é necessário que preencha corretamente todos os campos do formulário.

Preços Todos os preços apresentados são finais e incluem, quando aplicável, o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Além disso, o utilizador dispõe de uma discriminação detalhada do preço do produto.

Aceitação das presentes condições A aceitação das presentes condições implica a concordância com as caraterísticas do produto e o seu preço. Todas as encomendas implicam a aceitação dos preços e das caraterísticas descritas na ficha do produto.

Promoções 2x1

Nas promoções 2x1, não é necessário selecionar dois produtos idênticos.
Se os produtos tiverem preços diferentes, o desconto será sempre aplicado ao produto com o preço mais baixo.
Para beneficiar da promoção, é indispensável adicionar pelo menos dois produtos ao carrinho. D.Franklin não se responsabiliza pelas encomendas em que não foram adicionados os produtos necessários para aplicar a promoção.

Erros tipográficos D.Franklin reserva-se o direito de anular uma encomenda em caso de erros tipográficos relacionados com os preços, as descrições ou outras informações sobre os produtos.

Garantia do produto

Todos os produtos estão cobertos por uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre o desgaste ou a deterioração causados pela utilização normal do produto.
Em caso de defeito, procederemos, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sem encargos para o consumidor. Esta gratuitidade inclui os custos necessários para a correção do defeito, tais como o transporte, a mão de obra e os materiais.

Informações pré-contratuais Antes de o consumidor ficar vinculado por um contrato à distância ou fora do estabelecimento comercial, forneceremos todas as informações relevantes de forma clara e compreensível. Isto inclui pormenores sobre o apoio pós-venda, os serviços pós-venda e as garantias comerciais, juntamente com as respectivas condições.

PREPARAÇAO DOS PRODUTOS

D.Franklin procura que os produtos se mostrem e se descrivam com a maior realidade possível.

Pode dar-se a circunstancia puntual de que o embase do artículo que recibas, não coincida com o mostrado na ficha do produto. Como pode haver tiradas de produção que presentem embalagens diferentes, D.Franklin não se compromete a servir específicamente o fotografiado.

É possível que se produzem pequenas variações da cor e de otro tipo dos produtos devido a digitalização da imagem, as tecnologías de visualização o a otros motivos técnicos. D.Franklin não se fáz responsável de estas variações e desviações.

Se teve um error o omissão na presentação e o mesmo não fosse imputável a responsabilidade e/o voluntade do D.Franklin, esta podrá declinar qualquer reclamação.

PAGO

Todos os pedidos devém pagar-se através do cartão de crédito (Visa, MasterCard o American Express), o através da conta Paypal.

Em ningúm momento D.Franklin guardará os datos do cartão nem das contas bancarias dos usuarios nos seus servidores. Não está permitido utilizar datos nem maneiras de pago de terceiros.

PRE-ORDERS

Em D.Franklin podes reservar aqueles artículos que ainda não estão disponiveis. Tens que comprar o articulo através do procedimento habitual e ter em conta a data de disponibilidade.

O pedido se enviará só quando o artículo reservado este disponível. Se o pedido tem produtos em stock e produtos reservados, só se enviará quando dispongamos de todos os artículos.

Identificarás um artículo que podes reservar porque na data do produto aparecerá um mensagem informando da data que estará disponível.

O prazo de devolução dos produtos que tenham produtos reservados, comenzará a partir do día da recepção do pedido.

PAGAMENTOS DE SEGURANÇA

D.Franklin utiliza todos os meios para garantizar a confidencialidade e a seguridade dos datos transmitidos através da wed e na página web www.dfranklincreation.com. Do mesmo modo, a plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridade SSL(Secure Socket Layer).

ENVÍO

A D.Franklin envia para todo o mundo, oferecendo uma experiência de compra rápida e fiável.

Processamento de encomendas e prazos de entrega

Uma vez finalizado o processo de compra, procederemos ao envio do produto através dos serviços logísticos que D.Franklin põe à disposição do cliente. O tempo estimado de entrega é detalhado a seguir:

Taxas de envio

PAIS	TEMPO DE ENTREGA*	PREÇO DE ENVÍO
Espanha Peninsular, Baleares e Portugal Peninsular	1-3 dias úteis	5.99 €
Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Suécia, República Checa e Croácia	3-10 dias úteis	6.99 €
Dinamarca, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Noruega, Roménia, Eslováquia, Reino Unido, Estónia eFinlândia	3-10 dias úteis	7.99 €
Irlanda e Suíça	3-10 dias úteis	8.99 €
Bulgária, Eslovénia, Malta e Chipre	3-10 dias úteis	9,99 €
Brasil	7-15 dias úteis	6.99 €
Resto do Mundo	7-15 dias úteis	20 €

Nota: Envio gratuito para encomendas superiores a 59 €.

O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do envio.

Promoções e períodos especiais

Durante os saldos ou campanhas promocionais, como a Black Week, a Cyberweek e o Natal, as encomendas podem registar ligeiros atrasos nos prazos de entrega devido ao elevado volume de pedidos.

Alfândegas e restrições

A D.Franklin não se responsabiliza por quaisquer custos gerados pela alfândega ou por eventuais retenções alfandegárias. Recomendamos que verifique os regulamentos locais antes de efetuar a sua compra.

Receção das encomendas

Qualquer encomenda com sinais de ter sido danificada ou adulterada deve ser recusada pelo consumidor no momento da entrega.
Caso tal não seja possível, deverá ser apresentada uma reclamação ao fornecedor final no próprio dia da receção ou, no máximo, até 24 horas depois, anexando fotografias que comprovem o estado da encomenda.
Sem esta documentação, não será possível iniciar o respetivo processo de reclamação.

Se no momento da entrega a embalagem apresentar sinais de manipulação ou danos visíveis, recomendamos que não aceite a encomenda e nos notifique imediatamente através do nosso Formulario do Contacto.

Incidentes de entrega

Se não tiver recebido a sua encomenda, mas esta estiver registada como entregue, contacte-nos no prazo de 7 dias após a data de entrega indicada pela transportadora, para abrir uma ocorrência junto da empresa de correio.

Destinatário ausente

Se, no momento da entrega, houver uma ausência no endereço indicado e a encomenda não puder ser entregue, o nosso serviço de correio entrará em contacto consigo para encontrar uma solução de entrega alternativa. Se, apesar de terem sido propostas soluções de entrega alternativas, a encomenda continuar a não poder ser entregue em repetidas ocasiões, será devolvida às nossas instalações e, uma vez recebida, procederemos ao reembolso do produto ou produtos adquiridos.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Fazer uma devolução connosco é muito fácil. Vá ao nosso PORTAL DE DEVOLUÇÕES e insira o seu e-mail e número da encomenda.

(Se o seu pedido for devido a um produto danificado, por favor, escreva-nos através do nosso Formulário de Contacto, anexe fotos e descreva o problema. Aguarde que o seu caso seja avaliado pelo nosso Departamento de Qualidade para que possamos fornecer uma solução apropriada.)

Todos os produtos comprados na D.Franklin podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda.

ESPANHA E PORTUGAL:
- EXCHANGE: Precisa de um tamanho diferente? Sem problemas! Selecione o seu tamanho preferido entre os disponíveis no nosso portal de devoluções e enviaremos uma nova remessa. A primeira troca de tamanho dentro da mesma encomenda é GRATUITA. Certifique-se de selecionar a opção de envio gratuito; caso contrário, não será fornecida uma etiqueta de devolução e terá que cobrir os custos de envio. Se desejar fazer uma segunda troca, deverá solicitar uma devolução (com uma dedução de 11,97 € do valor total) e fazer uma nova encomenda com o tamanho desejado.
- VALE DE COMPRA: Com esta opção, o envio de devolução é GRATUITO. Enviaremos-lhe um vale de compra no valor dos artigos devolvidos, que poderá utilizar no nosso site sem data de expiração. Esta é uma boa opção se quiser trocar os seus artigos por outros sem pagar os custos de devolução.
- DEVOLUÇÃO: Reembolsaremos os artigos devolvidos para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Será aplicada uma taxa de devolução de 5,99 € se optar por usar a nossa etiqueta de devolução.

PAÍSES DA UE (exceto Espanha e Portugal):

Deve devolver o produto às suas custas, utilizando o transportador de sua escolha. Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso armazém em Espanha. O endereço e as instruções podem ser encontrados no nosso Portal de Devoluções. Após a conclusão do seu pedido, receberá um e-mail com instruções para finalizar o processo.
Por favor, note que, como este não é um serviço prestado por nós, não podemos assumir responsabilidade pelo pacote devolvido quando o motivo não for atribuível à D.Franklin. Recomendamos que guarde o comprovativo de envio.

REINO UNIDO (RU):

Forneceremos uma etiqueta de devolução, sendo deduzida uma taxa administrativa de 20 € devido aos procedimentos aduaneiros.

RESTO DO MUNDO:

As devoluções devem ser geridas pelo cliente. Será cobrada uma taxa administrativa de 15 € devido aos procedimentos aduaneiros.

Antes de nos enviar artigos, por favor, note:

Artigos promocionais:
(por exemplo, ofertas 2x1 / 3x2, presentes promocionais) devem ser devolvidos na totalidade para receber o reembolso.
Restrições de higiene:
Não aceitamos devoluções ou trocas de fundos de bikini, fatos de banho, piercings, brincos, brincos de orelha ou máscaras.
Imprima e inclua o talão de devolução:
(que receberá por e-mail após confirmar a devolução no nosso portal) dentro do pacote para que possamos registar corretamente a sua devolução.
Proteja o seu pacote:
Use uma embalagem apropriada. Não cole as etiquetas diretamente na caixa original do produto.
A condição importa:
Os artigos devolvidos devem estar em perfeitas condições, não utilizados e na embalagem original. Devoluções que não atendam a essas condições serão rejeitadas e nenhum reembolso será emitido.
Tempo de processamento:
Os reembolsos e trocas serão processados dentro de 14 dias após a receção e validação da devolução pela nossa equipe.

ESTADO DO PRODUTO

O produto D.Franklin deve estar no mesmo estado em que o recebeste, sem sinais de utilização, na sua embalagem original e corretamente etiquetado. Se recebeste o teu produto com algum defeito, deves escrever-nos através do nosso Formulário de Contacto e esperar que o teu caso seja avaliado. Se estes requisitos não forem cumpridos, a devolução será rejeitada e será colocada à disposição do cliente para recolha.

Para que a devolução seja aceite por D.Franklin, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:

Estado do produto: O produto deve ser devolvido em perfeito estado, mantendo sua embalagem original e todos os acessórios incluídos.
Embalagem adequada: Recomendamos o uso da embalagem original para proteger tanto o produto quanto sua caixa. Caso a embalagem original não esteja disponível, certifique-se de que a nova embalagem seja suficientemente segura para evitar danos.
Produtos danificados: Não aceitaremos devoluções de produtos em mau estado devido a mau uso ou embalagem inadequada.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução que não atenda a estas condições. Para mais informações sobre o nosso processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Utilizar um envelope, um saco ou um invólucro de papel para proteger a caixa que contém os artigos a devolver e, em caso algum, colocar a etiqueta de devolução diretamente sobre as caixas, pois seria impossível reutilizá-las. Tal implicaria igualmente a eventual rejeição da devolução.

No caso de algum dos requisitos anteriores não ser cumprido, entenderemos que o produto sofreu uma depreciação pelos seguintes conceitos:

Caixa de transporte: 5€.
Qualquer outro elemento contido na caixa (autocolantes, capa protetora, pano de limpeza, etc.): 3€.

As encomendas que tenham beneficiado de uma promoção 2 por 1, 3 por 2 ou de um artigo de oferta devem ser devolvidas na totalidade para receberem um reembolso.

Uma vez recusada qualquer devolução, o cliente dispõe de 3 meses para recolher e/ou levantar a sua encomenda nas instalações centrais, a expensas suas.

PRENDAS

Lembre que em caso de prendas, o reembolso da devolução se efectuará a favor no cartão de crédito que realizó o pago do produto o produtos.

DIREITO DE RETRACTAÇÃO

O consumidor e o utilizador terão o direito de cancelar a encomenda feita à distância sem indicação de qualquer motivo, durante um período de catorze (14) dias de calendário a partir da recepção correcta do produto.

Assim que o artigo for recebido e a devolução for aprovada e autorizada, receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante do produto ou produtos a devolver será pago pelo mesmo método de pagamento utilizado (a menos que o consumidor tenha previsto expressamente o contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como resultado do reembolso). O montante total da compra será reflectido na sua conta num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de recepção do e-mail de confirmação da devolução e dependendo das condições de cada banco.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, e sem que a sua utilização tenha ido além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento.

Todos os custos de envio correspondentes ao processo de devolução serão suportados pelo cliente.

A fim de proceder ao levantamento, recomendamos que se registe através do nosso Formulário de Contacto e siga as instruções aí indicadas.

Em qualquer caso, recomendamos que mantenha o comprovativo de entrega.

Utilize um envelope, saco ou embalagem de papel para proteger a caixa que contém os artigos a devolver e recomendamos que não coloque a etiqueta de devolução directamente nas caixas, pois seria impossível para nós reutilizá-las.

DEVOLUÇÃO DO IMPORTE

Uma vez recebido o artículo e quando a devolução foi aprovada e autorizada, recebirás um email de confirmação indicando que o importe do producto o productos a devolver, se devolverá por o mesmo método de pago utilizado. Os gastos de envío iniciais não serão devoltos.

O importe se verá refletido na tua conta núm prazo aproximadamente entre 7-15 días úteis, a partir do momento en que recebes-te o email de confirmação de devolução e dependendo das condições de cada banco.

RESPONSABILIDADE

D.Franklin se compromete a entregar o máis cedo possivél a empresa de transporte seleccionada. Por tanto, D.Franklin não se fáz responsável de: Os danos causados por um mal transporte, sobre tudo por ações industriáis,congestionamento do tráfego e em general por qualquer otro motivo típico do sector que derivam em atrasos, pérdidas o robos do produto escolhido. Tambem não por falhos técnicos que , por causas acidentáis o qualquer otro tipo, podem impedir o normal funcionamento do serviço atravéz de internet. Nem por falta de disponibilidade do sitio por razões de mantenimento o otro que evite que o usuario poça aceder ao serviço. D.Franklin utilizará todos os meios disponivéis para propocionar o processo de selecção, pago e envío do produto desejado. D.Franklin isenta de qualquer responsabilidade por causas de terceiros, circunstancias furtuitas o situações de forza maior.

PROPIEDADE INTELECTUAL

Toda a informação contenuda na wed, assim como o seu desenho gráfico e os códigos utilizados, estão protegidos por direitos de autor e otros direitos de proteção recolhidos na Real Decreto Legislativo 1/1996, de Abril, por o que aprova o texto escrito da Lei da Propriedade Intelectual. Estos direitos pertencem exclusivamente a D.Franklin o aos licenciantes, por tanto fica expresamente excluido qualquer acto de reprodução, distribuição, transformação o comunicação pública, assim como qualquer tipo de cessão, de parte do contenido de este sitio e em gereral de qualquer objetivo que depende da legislação vigente seija protejida por as normas da propiedade intelectual.

ATENÇÃO O CLIENTE

Podes contactar com D.Franklin atravéz do seguinte Formulario do Contacto o por RRSS. Pode também contactar-nos por telefone através do número (+34) 966 651 088.

Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 CET.

MARCAS REGISTADAS

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AÇÕES JURÍDICAS

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