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ENVIO NORMAL

• Espanha continental, Ilhas Baleares e Portugal continental: 2-3 dias úteis - 5,99 €
• Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Países Baixos, Itália, Luxemburgo, Polónia, República Checa e Suécia: 3-10 dias úteis - 6,99 €
• Turquia e Índia: 8-10 dias úteis - 6,99 euros
• Dinamarca, Eslováquia, Reino Unido, Hungria, Letónia, Lituânia, Noruega, Roménia: 3-10 dias úteis - 7,99 €
• Finlândia, Irlanda, Grécia, Croácia e Suíça: 5-15 dias úteis - 8,99 €
• Bulgária, Eslovénia, Malta, Roménia e Rússia: 5-15 dias úteis - 9,99 €

*Envio gratuito para encomendas superiores a 59€

*A hora prevista de chegada das encomendas recebidas durante os períodos de promoções e vendas (Blackweek, Cyberweek, Natal) pode sofrer um ligeiro atraso.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O prazo de devolução é de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda. Todos os custos relacionados com o processo de devolução serão imputados ao cliente.

ESTADO DO PRODUTO

Para que uma devolução seja aceite por D.Franklin, deve cumprir as seguintes condições:

• O produto é devolvido em perfeito estado, sem ter sido utilizado.
• O produto não sofreu nenhum dano por uso inadequado.
• O produto está nas mesmas condições em que foi entregue, conservando a caixa original e todo o conteúdo inicial.
• Conservação da embalagem original. Faz parte do preço do produto.

No caso de o produto não ser recebido na sua embalagem original, como indicado acima, reservamo-nos o direito de deduzir do preço total os artigos em falta ou que não estejam nas condições originais:

• Caixa: 5€
• Qualquer outro item extra contido na caixa: 3€

As devoluções de encomendas que incluam promoções 2x1, 3x2 ou artigos gratuitos devem ser efectuadas na totalidade para obter o reembolso. Não serão aceites devoluções parciais.

TROCAS

Não efectuamos trocas de artigos. Se pretender trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente, deverá devolver o artigo e solicitar o reembolso, efectuando de seguida uma nova encomenda do artigo no tamanho ou cor pretendidos. Após a receção do artigo devolvido, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou na sua encomenda.

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As suas informações de pagamento são processadas de forma segura. Não armazenamos os detalhes do cartão de crédito nem temos acesso às informações do seu cartão de crédito.

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