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*A hora prevista de chegada das encomendas recebidas durante os períodos de promoções e vendas (Blackweek, Cyberweek, Natal) pode sofrer um ligeiro atraso.

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O prazo de devolução é de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda. Todos os custos relacionados com o processo de devolução serão imputados ao cliente.

ESTADO DO PRODUTO

Para que uma devolução seja aceite por D.Franklin, deve cumprir as seguintes condições:

• O produto é devolvido em perfeito estado, sem ter sido utilizado.
• O produto não sofreu nenhum dano por uso inadequado.
• O produto está nas mesmas condições em que foi entregue, conservando a caixa original e todo o conteúdo inicial.
• Conservação da embalagem original. Faz parte do preço do produto.

No caso de o produto não ser recebido na sua embalagem original, como indicado acima, reservamo-nos o direito de deduzir do preço total os artigos em falta ou que não estejam nas condições originais:

• Caixa: 5€
• Qualquer outro item extra contido na caixa: 3€

As devoluções de encomendas que incluam promoções 2x1, 3x2 ou artigos gratuitos devem ser efectuadas na totalidade para obter o reembolso. Não serão aceites devoluções parciais.

TROCAS

Não efectuamos trocas de artigos. Se pretender trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente, deverá devolver o artigo e solicitar o reembolso, efectuando de seguida uma nova encomenda do artigo no tamanho ou cor pretendidos. Após a receção do artigo devolvido, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou na sua encomenda.

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